|
|
|
|
|
| 1 | У Палыча | 4.57 | Тщательно выбирают продукты |
| 2 | Igooods | 4.48 | Лучшая клиентоориентированность |
| 3 | Сбермаркет | 4.47 | Самая популярная доставка |
| 4 | ВкусВилл | 4.40 | Лучшая скорость доставки |
| 5 | Produktoff | 4.32 | Экспресс-доставка |
| 6 | Домашкино | 4.25 | Лучшие цены на продукты |
| 7 | Ашан | 4.12 | Удобное приложение для заказа |
| 8 | Broniboy | 3.97 | Широкий спектр услуг |
Сервисов доставки продуктов в Самаре не так много. Тем не менее, выбор присутствует и часто покупатель не знает куда ему обратиться, чтобы получить товар вовремя и без лишних затруднений. Каждая компания старается привлечь клиента обещаниями и использует немало маркетинговых приемов, но как обстоят дела на самом деле и кому стоит доверять? Для начала разберемся, на что стоит обратить внимания, отдавая предпочтение той или иной фирме.
Удобство сервиса доставки. Уважающая себя компания обязательно имеет сайт и мобильное приложение, функциональный личный кабинет и возможность отслеживать статус текущего заказа. Также это относится и к процессу формирования и оплаты заявки.
Стоимость доставки. Далеко не все службы привозят продукты бесплатно. Многие также дополнительно берут деньги за подъем на этаж или большой объем товаров.
Время ожидания. Здесь условия у всех разные. Некоторые компании осуществляют доставку в день заказа, другие – только на следующий. Также неплохо, если у службы есть возможность экспресс-доставки или предварительный заказ услуги на определенное время.
Условия доставки. Здесь мы имеем в виду минимальный заказ и территорию обслуживания. Далеко не все компании везут продукты не только в пригород, но и в чуть более отдаленные районы Самары.
Более реально оценить ситуацию позволят отзывы клиентов на независимых рекомендательных площадках. Там можно увидеть не только преимущества, но и недостатки каждой службы доставки. Самые частые жалобы у самарцев – на задержки курьеров и длительный процесс возврата оплаченных средств. Представленные службы доставки Самары предлагают клиентам оптимальное сочетание стоимости, качества услуг и условий для клиентов.
Топ-8. Broniboy
Служба доставки привозит не только продукты, сервис позволяет также купить лекарства в аптеке, привезти готовую еду из любимого ресторана или просто воспользоваться услугами курьера.
- Сайт: broniboy.ru/samara
- Телефон: 8 (800) 555-57-08
- Сроки: с 09:00 до 20:00 в течение дня
- Минимальный заказ: без ограничения
- Стоимость доставки: от 290 руб.
Broniboy – интересный сервис доставки, который достойно занял свое место в рейтинге лучших. Продукты доставляют только из «Магнита», некоторые отмечают это как недостаток, однако выбор в супермаркете широкий, он полностью закрывает потребности клиента. Ограничений касательно минимально необходимого заказа нет, курьер привезет любой объем продуктов (до 7 кг), при этом стоимость его услуг фиксированная. Для заказа клиенты используют мобильное приложение или сайт службы доставки. Помимо продуктов можно купить лекарства в аптеке или готовую еду в одном из ресторанов-партнеров. К недостаткам отнесли регулярные опоздания курьеров. Поэтому в качестве доставки готовых блюд сервис использовать не советуют. А вот с продуктами проблем практически нет. Также к недостаткам отнесли длительный процесс возврата средств в случае отказа от заказа.
- Есть мобильное приложение
- Возможность отслеживать перемещение курьера
- Большой выбор дополнительных возможностей
- Доставка продуктов только из «Магнита»
- Курьеры опаздывают
- Очень долгая процедура возврата средств
Топ-7. Ашан
Гипермаркет «Ашан» предлагает клиентам удобное мобильное приложение. В нем представлен полный каталог продуктов и непродовольственных товаров, сделать заказ максимально просто.
- Сайт: auchan.ru
- Телефон: 8 (800) 700-58-00
- Сроки: с 09:00 до 23:00 в течение дня
- Минимальный заказ: от 1500 руб.
- Стоимость доставки: от 199 руб.
Гипермаркеты «Ашан» предлагают своим покупателям оформить доставку и заказать продукты на дом. На сайте компании предложен самый полный ассортимент товаров. Стоимость услуг курьера – всего 199 рублей, при этом покупка на сумму от 4000 рублей делает доставку бесплатной. При необходимости можно поменять дату и ориентировочное время получения заказа. Но такая возможность доступна до того, как продукты были переданы в доставку. В отзывах покупатели отмечают удобство приложения для заказа, возможность отслеживать перемещение курьера на интерактивной карте и быстрое решение спорных вопросов преимущественно в пользу заказчика. А последние периодически возникают, встречаются жалобы на товары с плохими сроками. Также клиенты недовольны задержками курьеров. В остальном доставка от «Ашана» очень удобная и достойна внимания.
- Интерактивная карта для отслеживания курьера
- Можно перенести дату доставки
- Удобный сервис для заказа
- Быстро реагируют на рекламации
- Задержки доставки
- Иногда попадаются некачественные товары
Топ-6. Домашкино
Служба доставки продуктов на дом «Домашкино» позволяет очень выгодно закупаться. Стоимость товаров здесь ниже, чем в обычных розничных магазинах.
- Сайт: domashkino.ru
- Телефон: 8 (800) 600-23-75
- Сроки: с 10:00 до 22:00 на следующий день после заявки
- Минимальный заказ: без ограничения
- Стоимость доставки: от 200 руб.
Заказать продукты на дом по выгодным ценам предлагает интернет-магазин «Домашкино». Компания сотрудничает напрямую с производителями, что позволяет значительно уменьшить стоимость товаров. Еще одно ощутимое преимущество – магазин доставляет во все районы города без исключения. Единственное, что стоит учесть: жителям окраин услуги курьера обойдутся дороже, а минимальный чек для бесплатной доставки – выше. Выбор продуктов очень хороший, купить здесь можно практически все необходимое, включая непродовольственные товары. Клиенты отмечают регулярные скидки и акции, которые позволяют прилично сэкономить. По отзывам, продукты свежие, с хорошими сроками и правильными условиями хранения. Заказы развозят на следующий день в удобный временной промежуток, но часто встречаются жалобы на опоздания курьера. Также не все довольны уровнем сервиса.
- Самая широкая зона доставки
- Богатый ассортимент продуктов
- Выгодные цены
- Регулярные скидки и акции
- Доставка опаздывает
- Жалобы на качество сервиса
Топ-5. Produktoff
Produktoff позволяет получить продукты максимально быстро. Для тех, кто не хочет ждать, есть отдельная услуга экспресс-доставки.
- Сайт: samara.produktoff.com
- Телефон: +7 (846) 219-22-13
- Сроки: с 10:00 до 22:00 в течение дня
- Минимальный заказ: от 600 руб.
- Стоимость доставки: от 60 рублей
Интернет-супермаркет Produktoff предлагает клиентам богатый выбор продуктов и непродовольственных товаров на любой вкус. Заказать можно все, от бутылки молока и батона до средства для мытья посуды. Пользователи в отзывах отмечают удобство сервиса, но все его возможности раскрываются после регистрации. Личный кабинет позволяет отслеживать заявки, добавлять продукты в избранное и значительно упрощает процесс заказа. Доставку осуществляют ежедневно, товары привезут в тот же день или на следующий, зависит от времени обращения. Есть возможность экспресс-доставки, она обойдется чуть дороже, но зато товар привезут в течение часа. Качество клиентского сервиса среднее, здесь всегда уточняют замену или исключение товара из списка покупок. А вот на рекламации реагируют с трудом, приходится добиваться решения спорного вопроса. Также постоянные клиенты отмечают, что фактически доставка осуществляется раз в день, а не в соответствии с установленным графиком.
- Есть экспресс-доставка
- Большой каталог продуктов и непродовольственных товаров
- Всегда согласовывают замену товаров
- Функциональный личный кабинет
- Не соблюдают график доставки
- Неохотно реагируют на рекламации
Топ-4. ВкусВилл
Служба доставки «ВкусВилл» – одна из самых быстрых среди конкурентов. Продукты привозят на дом через два часа после согласования и подтверждения заказа.
- Сайт: smr.vkusvill.ru
- Телефон: 8 (800) 550-86-02
- Сроки: в течение 2 часов
- Минимальный заказ: от 1000 руб.
- Стоимость доставки: бесплатно
«ВкусВилл» – известная в России сеть магазинов продуктов питания. Помимо стационарных торговых точек компания предлагает услуги доставки на дом любых товаров из своих супермаркетов. Что отмечают клиенты в отзывах: продукты всегда свежие, выбор хороший, отлично подойдет для покупателей, которые отдают предпочтение особым рационам. Доставка – одна из самых быстрых, после обработки и подтверждения заявки курьер приезжает в течение 2 часов. Опоздания случаются крайне редко, в связи с чем сервис от «ВкусВилл» заслуженно считают одним из самых пунктуальных. Стоимость продуктов довольно высокая, компания делает упор на натуральность и безопасность, но регулярно действуют выгодные скидки и акции, которые позволяют сэкономить. Привозят заказы не во все районы, поэтому перед оформлением советуем уточнить, находится ли адрес в зоне обслуживания. В качестве явного недостатка отмечают некорректное поведение менеджеров.
- Всегда свежие продукты
- Быстрая доставка
- Большой выбор качественных продуктов
- Выгодные скидки и акции
- Жалобы на качество сервиса
- Высокие цены на продукты
Смотрите также:
Топ-3. Сбермаркет
«Сбермаркет» – один из самых популярных онлайн-супермаркетов в Самаре. Он самый обсуждаемый, мы нашли в сети чуть менее восьмисот отзывов о нем.
- Сайт: sbermarket.ru
- Телефон: 8 (800) 222-11-00
- Сроки: с 09:00 до 22:00 в течение дня
- Минимальный заказ: от 1000 руб.
- Стоимость доставки: 158 руб.
«Сбермаркет» – сервис, предлагающий доставку продуктов на дом из ближайших супермаркетов-партнеров. В Самаре можно заказать товары из «Ашана», «Ленты», «Метро», «Бетховена», «Магнита» и многих других. Только первая доставка для клиента бесплатная, а каждая следующая обойдется в 158 рублей. Пользователи в отзывах отмечают, что в целом довольны сервисом. Товары заказывать удобно, сделать это можно в мобильном приложении или на сайте. После оформления покупки приходят регулярные оповещения о статусе заказа. К преимуществам отнесли внимательность сборщиков, они тщательно следят за свежестью товаров, правильно распределяют покупки. Минимальный чек для заказа – от 1000 рублей, при этом стоит учесть, что партнер может изменить условия и установить собственные значения, как правило, в сторону увеличения. Также к недостаткам отнесли опоздания курьера.
- Внимательно следят за сроками и свежестью товаров
- Удобный сервис для заказа
- Можно заказать доставку на удобный день в течение недели
- Подробное информирование о статусе заказа
- Курьеры опаздывают
- Супермаркеты повышают средний чек для заказа
Смотрите также:
Топ-2. Igooods
Сервис Igooods отличается лучшим качеством клиентского сервиса. Здесь вежливые и внимательные менеджеры, пунктуальные курьеры.
- Сайт: samara.igooods.ru
- Телефон: 8 (800) 550-11-56
- Сроки: с 10:00 до 23:00 в течение дня
- Минимальный заказ: без ограничения
- Стоимость доставки: от 249 руб.
Сервис доставки продуктов на дом Igooods в Самаре привозит товары из таких гипермаркетов, как «Лента» и «Ашан». Компания будет особенно интересна тем, кому нужно быстро получить заказ. Доставка осуществляется в тот же день после подтверждения заявки. Клиенты в отзывах отмечают клиентоориентированность и уровень сервиса, сотрудники компании очень вежливые – как менеджеры, так и курьеры. Продукты выбирают тщательно, как для себя, привозят только свежие товары с хорошими сроками годности. Заявку оформить не составит труда, мобильное приложение и сайт отличаются удобством, навигация предельно простая, поиск выполняется в считанные секунды. Но вот сами услуги здесь несколько дороже, чем у конкурентов, стоимость доставки – от 250 рублей, и конечное значение зависит от объема заказа, также дополнительно придется заплатить за подъем на этаж, если в доме нет лифта.
- Доставка в день заказа
- Тщательный подбор продуктов питания
- Высокая клиентоориентированность
- Удобный интерфейс мобильного приложения
- Платный подъем на этаж
- Дорогая доставка
- Не учитывают скидочные карты гипермаркетов
Смотрите также:
Топ-1. У Палыча
Служба доставки «У Палыча» привозит только самые свежие продукты своего бренда. Товары выбирают очень тщательно.
- Сайт: palich.ru
- Телефон: +7 (846) 211-63-63
- Сроки: c 12:00 до 20:00 на следующий день после заказа
- Минимальный заказ: без ограничений
- Стоимость доставки: 150 руб.
Фирменная сеть магазинов «У Палыча» предлагает жителям Самары доставку продуктов питания собственной торговой марки. Интернет-магазин впечатляет ассортиментом, здесь есть все товарные разделы, что позволяет закупиться практически всем необходимым, в том числе заказать готовую еду. Клиенты в отзывах отмечают удобный сайт, функциональный личный кабинет. Пишут, что продукты всегда самые свежие. Доставку осуществляют на следующий день после оформления заявки. Ограничений относительно минимального заказа нет, услуги курьера обойдутся в 150 рублей, но при покупке на сумму от 2000 рублей продукты привезут бесплатно. «У Палыча» высокий уровень сервиса и одна из лучших программ лояльности в Самаре. Но стоит учесть, что доставляют не во все районы города. Также встречаются жалобы на частое отсутствие в наличии заявленных в каталоге товаров.
- Удобный и функциональный личный кабинет
- Выгодная программа лояльности
- Всегда свежие продукты
- Высокая клиентоориентированность
- Доставка охватывает не все районы
- Не все из заявленного в каталоге есть в наличии
Смотрите также:







