10 лучших курьерских служб России

Спрос на услуги курьера в России растет с каждым годом. Сегодня это не только доставка писем и документов из рук в руки, большой вклад в направление сделало развитие интернет-коммерции. Курьерскими услугами пользуются и юридические, и физические лица. Конкуренция в направлении очень велика, что часто затрудняет клиенту выбор. Мы собрали рейтинг лучших, на наш взгляд, курьерских служб России. В подборку вошли компании с отличной репутацией, широкой географией и умеренными ценами на услуги.
Наименование
Рейтинг
Номинация
Реклама Пешкарики 4.30
Самые низкие тарифы на доставку по Москве и области
1 CDEK 4.16
Самая крупная служба доставки в РФ
2 CITY EXPRESS 4.10
Высокий уровень конфиденциальности
3 EMS – курьерская служба Почты России 4.09
Лучший территориальный охват
4 PONY EXPRESS 4.08
Самый широкий спектр услуг
5 Деловые линии 3.97
Удобный сайт и мобильное приложение
6 DPD 3.96
Лучшая скорость доставки
7 Boxberry 3.95
Лучшие цены
8 КурьерСервисЭкспресс 3.85
Лучшие сроки доставки
9 СберЛогистик 3.79
Единое приложение для банка и оформления посылок
10 Первый Экспресс 3.76
Выгодные условия для отправки по Москве и области

Сегодня в России достаточно много компаний, которые оказывают услуги курьерской доставки по всей РФ. К выбору следует подойти внимательно, не все из них охватывают территорию страны целиком и ответственно относятся к соблюдению сроков. Составляя рейтинг лучших, на наш взгляд, представителей рынка в этом направлении, мы учли ряд важных критериев, за которые определённым компаниям были добавлены дополнительные баллы.

Репутация. Она основана на отзывах реальных клиентов на независимых рекомендательных площадках. Мы изучили огромное количество мнений о ведущих организациях на Яндекс.Картах и Google Картах, а также других сервисах.

Цены и тарифы. Оптимальная стоимость курьерской доставки из рук в руки из Москвы в Санкт-Петербург от 250-400 рублей. Сравнивая цены на услуги, мы опирались именно на это направление. Компаниям с умеренными расценками добавили баллы к рейтингу. Также преимущество получили службы с гибкой системой тарификации.

Дополнительные услуги. Повышения рейтинга удостоились компании, которые предоставляют возможность отправления или доставки в нерабочее время, хранения посылки, ожидания получателя и др.

Широкая сеть. Здесь преимущество досталось службам, имеющим представительства в большем числе городов России и с возможностью доставки в самые отдаленные населенные пункты.

Страхование посылок. Курьерская служба с положительной репутацией всегда предложит застраховать отправление. Это обезопасит клиента от порчи посылки и поможет установить доверительные отношения.

Представленные курьерские службы соответствуют самым высоким требованиям и достойно вошли в рейтинг лучших.


Топ-10. Первый Экспресс

Рейтинг (2024): 3.76
Учтено 1338 отзывов
Выгодные условия для отправки по Москве и области

«Первый Экспресс» предлагает самые выгодные условия срочной доставки по Москве, работа курьера обойдется от 95 рублей. Отправка писем и документов по России тоже сравнительно недорогая.

  • Сайт: 1-express.ru
  • Телефон: +7 (495) 649-83-01
  • Год основания: 2010
  • Стоимость: от 300 руб.
  • Доставка: в отделение, до двери

Служба доставки присутствует на рынке услуг с 2010 года. Работает преимущественно с юридическими лицами, занимается развозом корреспонденции, документов, товаров и пр. Однако, частным клиентам также предлагают полный спектр услуг. Курьерскую службу выбирают за умеренные тарифы и оптимальные условия сотрудничества. Оформление заявки не вызывает затруднений, курьер приезжает быстро, оплату принимают любым удобным способом. Компания несет полную материальную ответственность за сохранность отправлений и выплачивает гарантированное возмещение в случае утери. Однако отзывы о работе фирмы «Первый Экспресс» неоднозначные. Немало жалоб на качество работы клиентского отдела, особенно в случае возникновения затруднений. Операторы проявляют несдержанность и демонстрируют низкую клиентоориентированность. Опытные заказчики рекомендуют упаковывать документы самостоятельно. Бывают опоздания.

Плюсы и минусы
  • Дешевая доставка документов и писем по России
  • Работают быстро, экспресс-доставка в отдаленные регионы
  • Удобная форма оформления заявок
  • Материальная ответственность
  • Неаккуратная работа курьеров, опоздания
  • Жалобы на низкую клиентоориентированность

Топ-9. СберЛогистик

Рейтинг (2024): 3.79
Учтено 1924 отзыва
Единое приложение для банка и оформления посылок

Курьерская служба «СберЛогистика» будет особенно удобна для клиентов банка, которых в России очень много. Управление заказами выполняется в едином мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».

  • Сайт: sberlogistics.ru
  • Телефон: 8 (800) 100-72-69
  • Год основания: 2019
  • Стоимость: от 365 руб.
  • Доставка: в отделение, до двери

«СберЛогистика» – сервис курьерской доставки экосистемы «Сбера». Отзывы о службе неоднозначные, одни клиенты очень довольны сотрудничеством и отмечают, что можно быстро отправить любую посылку в самые отдаленные уголки. Другие жалуются, что сложно отслеживать отправление, информация обновляется в сервисе с задержкой, а в клиентской службе долго реагируют на жалобы. По факту компания оказывает полный спектр услуг, отделения «Сбера» представлены во всех более-менее крупных городах России, охват территорий хороший. Оргпнизация имеет 82 региональных центра и более 19 тысяч пунктов приема и выдачи, простая интеграция по API. Доставка недорогая, работают быстро. На сайте есть калькулятор, который позволяет рассчитать стоимость с учетом расстояния и других параметров. Забрать можно как в постаматах в отделениях, так и оставить заявку, чтобы курьер передал лично в руки.

Плюсы и минусы
  • Гибкая система тарифов
  • Хороший охват территорий
  • Быстрое оформление посылок через приложение банка
  • Достойный уровень клиентской поддержки
  • Долго реагируют на жалобы
  • Информация в приложении обновляется с задержкой

Топ-8. КурьерСервисЭкспресс

Рейтинг (2024): 3.85
Учтено 2659 отзывов
Лучшие сроки доставки

Клиенты отмечают компанию, как одну из самых быстрых. В числе ее услуг присутствует сверхбыстрая доставка по РФ, которая занимает минимально возможное время.

  • Сайт: cse.ru
  • Телефон: +7 (495) 787-77-48
  • Год основания: 1997
  • Стоимость: от 776 руб.
  • Доставка: ПВЗ, до двери

Службу доставки КСЭ сложно назвать недорогой, стоимость здесь одна из самых высоких. Но к ее услугам нередко прибегают те, кому необходимо доставить документы или письма максимально быстро. Компания присутствует на рынке с 1997 года, работает по всей территории РФ, доставляет отправления в 218 зарубежных стран. Качество услуг довольно высокое, к посылкам относятся внимательно и бережно, документы и корреспонденцию тщательно упаковывают и следят за сохранностью. Фирма несет материальную ответственность за утерю. Сделать сверхсрочное отправление можно в любой уголок страны. Стоимость услуг высокая, но предложены разные тарифы, среди которых можно выбрать более оптимальный. К недостаткам отнесли несовершенную систему информирования, о приезде курьера клиента могут не предупредить, что нередко вызывает недовольство заказчиков.

Плюсы и минусы
  • Полный спектр услуг в направлении
  • Хороший выбор тарифов
  • Сервисы сопровождения и отслеживания
  • Доставка в нерабочее время и праздничные дни
  • Высокая стоимость
  • Не всегда предупреждают о приезде курьера

Топ-7. Boxberry

Рейтинг (2024): 3.95
Учтено 900 отзывов
Лучшие цены

Стоимость услуг у этой компании самая невысокая в сравнении с конкурентами. Так, доставка документов или письма по Москве будет стоить от 225 рублей, а из столицы в Санкт-Петербург – от 305 рублей.

  • Сайт: boxberry.ru
  • Телефон: +7 (499) 391-56-22
  • Год основания: 2010
  • Стоимость: от 225 руб.
  • Доставка: в отделение, до двери

Boxberry у большинства ассоциируется со службой доставки для интернет-магазинов. Отчасти это так, в 2010 году фирма пришла на рынок и заняла именно этот сегмент. Однако уже в 2014 начала предоставлять услуги по курьерской доставке писем, документов и других частных отправлений. Компания – структурное подразделение ГК «Урал-Пресс» и в полной мере использует ее опыт в направлении. Сегодня в России около 4100 отделений в 643 городах присутствия. Посылки доставляют во все регионы, есть доставка до ПВЗ или до двери. Услуга сравнительно дешевая, Boxberry отличается очень умеренной ценовой политикой. Работают аккуратно, следят за сохранностью упаковки. Клиенты в отзывах высоко оценили удобный личный кабинет на сайте и в мобильном приложении. К недостаткам отнесли низкий уровень сервиса в отделениях, клиенты жалуются, что они тесные и не уютные. Периодически случаются задержки сроков.

Плюсы и минусы
  • Удобное мобильное приложение
  • Недорогие услуги курьерской доставки
  • Удобный сервис отслеживания отправлений
  • Быстрая работа курьеров
  • Бывают задержки
  • Жалобы на уровень сервиса в ПВЗ

Топ-6. DPD

Рейтинг (2024): 3.96
Учтено 1263 отзыва
Лучшая скорость доставки

Это компания для тех, кому нужна оперативная доставка. По отзывам клиентов, DPD работает в 2-3 раза быстрее большинства конкурентов. Особенно на короткие расстояния.

  • Сайт: dpd.ru
  • Телефон: +7 (495) 775-45-85
  • Год основания: 1991
  • Стоимость: от 337 руб.

DPD – лучшая курьерская служба для бизнеса. Здесь быстро заключают договор, предоставляют возможность интеграции по API в систему CRM, выгодные тарифы. По некоторым из них, доставка корреспонденции и посылок по России очень дешевая. Фирма работает также и с частными клиентами. Спектр услуг стандартный для представленного направления. Курьеры развозят письма и документы по всей территории РФ, фирма имеет пункты более чем в шестистах городах страны. Заявки обрабатывают быстро, занимает не более 15 минут, но в отзывах есть жалобы, что на сайте оформить ее не так просто. Клиентская служба работает плохо, пообщаться с живым человеком и решить проблему часто невозможно, приходится просто ждать или обращаться в офис. Задержки сроков бывают, но не критичные.

Плюсы и минусы
  • Любые способы оплаты, в том числе наложенный платеж
  • Умеренная ценовая политика, дешевая доставка
  • Представительства в более 600 городах РФ
  • Быстрая обработка заявок
  • Сложно связаться с клиентским отделом
  • Бывают задержки

Топ-5. Деловые линии

Рейтинг (2024): 3.97
Учтено 2729 отзывов
Удобный сайт и мобильное приложение

Компания предлагает клиентам удобно организованную площадку в интернете и мобильное приложение. Через них просто сделать и оплатить заказ, а также отслеживать его статус.

  • Сайт: dellin.ru
  • Телефон: +7 (495) 775-55-30
  • Год основания: 2001
  • Стоимость: от 692 руб.
  • Доставка: в отделение, до двери

«Деловые линии» – один из лидеров в отрасли, обеспечивает почти четверть перевозок сборных грузов и прочно удерживает 1 место по объему складских площадей в России. Курьерская доставка писем и документов по РФ – одно из смежных направлений деятельности компании. Услуги сравнительно недорогие. Представительства имеются во многих городах страны, оттуда курьер отправляется в более удаленные точки. Таким образом удается охватить до 90 % территорий и предлагать клиентам безупречный сервис и широкий спектр услуг. Компания одна из немногих, кто предлагает заказчику компенсацию за задержку более чем на 1 день, при этом подавать претензию не нужно. Несмотря на такую политику, срывы сроков все же бывают. В отзывах отмечают хорошую работу службы поддержки. Встречаются жалобы на навязывание дополнительных услуг, бывали случаи включения их в счет без согласования с клиентом.

Плюсы и минусы
  • Перевозят все от писем до габаритных грузов
  • Удобный сайт, просто оформить заявку
  • Хорошая клиентская служба
  • Предусмотрена компенсация за опоздание
  • Бывают задержки курьеров
  • Навязывают дополнительные услуги

Топ-4. PONY EXPRESS

Рейтинг (2024): 4.08
Учтено 1409 отзывов
Самый широкий спектр услуг

Помимо основных PONY EXPRESS предлагает клиентам большой выбор дополнительных услуг. В том числе бесконтактную доставку, переадресацию, оповещения, комплектацию, упаковку и многое другое.

  • Сайт: ponyexpress.ru
  • Телефон: 8 (800) 234-22-40
  • Год основания: 1992
  • Стоимость: от 632 руб.
  • Доставка: постамат, ПВЗ, до двери

Несмотря на то, что PONY EXPRESS приписывают американские корни, сегодня это российская организация с более чем тридцатилетним опытом в направлении и приобретенным правом на использование торговой марки. Один из лидеров в сфере курьерской доставки по РФ. Фирма имеет собственные представительства в 13 странах ближнего зарубежья, а также все необходимые лицензии и сертификаты. Предлагает полный спектр услуг бизнесу и частным клиентам. Обходятся они сравнительно недорого, хотя нельзя сказать, что курьерская служба дешевая. По отзывам клиентов, курьеры работают максимально оперативно, доставка документов и писем занимает минимально возможное время. Все отправления доходят до адресата. Но срок часто затягивается, что вызывает недовольство клиентов. Много жалоб на бесполезную службу поддержки, операторы редко могут дать точную информацию по вопросу, касающемуся отправления.

Плюсы и минусы
  • Большой ассортимент дополнительных услуг
  • Охватывает до 85 % территории России
  • Удобный сайт, легко сделать заявку
  • Широкая сеть постаматов и пунктов выдачи
  • Нарушение сроков доставки
  • Некомпетентные специалисты службы поддержки

Топ-3. EMS – курьерская служба Почты России

Рейтинг (2024): 4.09
Учтено 1395 отзывов
Лучший территориальный охват

EMS готова доставить отправление в любой уголок страны, где есть отделение Почты России. А они присутствуют даже на самых отдаленных территориях.

  • Сайт: pochta.ru/person/ems
  • Телефон: 8 (800) 200-50-55
  • Год основания: 2004
  • Стоимость: от 29 руб.
  • Доставка: в отделение, до двери

Несмотря на сомнительную репутацию Почты России, курьерская служба EMS – одна из немногих, которая позволяет сделать отправление действительно в любую точку страны. Отправить можно что угодно и куда угодно. Услуги недорогие, обычным письмом в отделение можно отправить документы по цене от 29 рублей. Если важно, чтобы курьер отдал лично в руки, то стоимость будет от 514 рублей, есть конкуренты, которые работают за более умеренные деньги. Однако, на дальние расстояния выгоднее работать с EMS. По отзывам клиентов, доставляют быстро, но задержки случаются регулярно. Здесь максимально простая и прозрачная система ценообразования, стоимость складывается из веса посылки и дальности расстояния. Возможна отправка наложенным платежом. Одним из весомых недостатков назвали отсутствие точного времени прибытия курьера. Ждать приходится в течение всего дня, что часто очень неудобно для получателя.

Плюсы и минусы
  • Лучший территориальный охват
  • Бесплатное хранение в отделении сроком до 30 дней
  • Простая система ценообразования
  • Отправка наложенным платежом
  • Нет точного времени прибытия курьера
  • Бывают задержки доставки

Топ-2. CITY EXPRESS

Рейтинг (2024): 4.10
Учтено 1825 отзывов
Высокий уровень конфиденциальности

CITY EXPRESS придет на помощь клиентам, которым требуется высокий уровень безопасности и конфиденциальности данных. Фирма применяет современные инновационные системы, способные удовлетворить этот запрос.

  • Сайт: cityexpress.ru
  • Телефон: +7 (495) 981-51-51
  • Год основания: 1993
  • Стоимость: от 600 руб.
  • Доставка: в отделение, до двери

CITY EXPRESS – одна из самых опытных курьерских служб России, она присутствует на рынке уже более 30 лет. Предлагает клиентам широкий спектр услуг, в том числе очень срочную доставку, поздние дедлайны и возможность получения в определенное время. Предусмотрено несколько тарифов, для бизнеса – авансовая система оплаты. Фирма может похвастаться большим штатом курьеров для срочной доставки, а вот охват территорий ограниченный. Служба присутствует в 80 крупных городах страны и в отдаленные населенные пункты не доставляет. Заказчик на сайте получает доступ в функциональный личный кабинет. Там можно создать заявку, отследить перемещение, сформировать отчет. В будние дни предусмотрена круглосуточная поддержка клиентов. Но в отзывах отмечают, что клиентская служба очень слабая, вопросы решить практически невозможно. Стоимость услуг довольно высокая в сравнении с конкурентами.

Плюсы и минусы
  • Гибкие тарифы
  • Полный спектр услуг
  • Высокая пунктуальность
  • Удобная онлайн-площадка
  • Малый охват территорий
  • Слабая поддержка клиентской службы

Топ-1. CDEK

Рейтинг (2024): 4.16
Учтено 2546 отзывов
Самая крупная служба доставки в РФ

Пункты выдачи в более 800 городах России, присутствие в 27 странах мира и около миллиона активных пользователей. Такова статистика CDEK, которая позволяет оценить масштаб организации.

  • Сайт: cdek.ru
  • Телефон: +7 (495) 009-04-05
  • Год основания: 2000
  • Стоимость: от 610 руб.
  • Доставка: ПВЗ, до двери

CDEK – одна из самых крупных и популярных курьерских служб в России и ближнем зарубежье. Она предлагает широкий спектр услуг как юридическим лицам, так и частным заказчикам. Стоимость и срок зависит от расстояния и параметров самого груза. Так, экспресс-доставка документов или письма из Москвы в Санкт-Петербург за 1 день обойдётся клиенту в среднем в 1200 рублей. Базовая будет стоить в два раза меньше, но займет больше времени. Клиенты в отзывах отмечают, что CDEK – недорогая служба, многие сотрудничают с ней на постоянной основе не первый год. Сеть одна из самых крупных, чаще встречается только Почта России, пункты выдачи есть во всех более-менее крупных городах страны. Есть неплохая программа лояльности. Не обошлось и без недостатков, самый главный из них – неаккуратная работа грузоперевозчика, посылки часто приходят с поврежденной упаковкой, особенно если были отправлены на дальние расстояния. Также часто встречаются жалобы на непунктуальность курьеров.

Плюсы и минусы
  • Широкий спектр услуг в направлении
  • Уведомления о доставке
  • Любые способы приёма платежей
  • Круглосуточная поддержка клиентов
  • Неаккуратная транспортировка
  • Задержки курьеров
  • Трудности при обращении в call-центр

Пешкарики

Рейтинг (2024): 4.30
Учтено 175 отзывов
Самые низкие тарифы на доставку по Москве и области

Если отправить документы или посылку нужно в пределах Московской области, то самым выгодным решением станет именно эта курьерская служба.

  • Сайт: peshkariki.ru
  • Телефон: +7 (495) 120-17-28
  • Год основания: 2013
  • Стоимость: по Москве от 27 руб./км, минимальная стоимость – 150 руб.
  • Доставка: до двери

Курьерская служба «Пешкарики» одна из самых выгодных в Москве и области. Доставки по России не предусмотрено, но компания присутствует во многих крупных городах страны. Работа курьеров построена так, что заявку принимают в самые короткие сроки сотрудник, удобно расположенный территориально. Все отправления застрахованы, в случае утери «Пешкарики» компенсируют объявленную ценность. Пользователям предлагают удобное мобильное приложение, у него очень широкий функционал, который позволяет планировать доставку заранее или создавать срочные заявки, отслеживание в режиме реального времени. Для юридических лиц отдельные, тоже очень выгодные условия, в рамках которых можно интегрировать сервис в любую систему CRM. При необходимости можно выбрать пешего курьера, на легковом или грузовом транспорте. Служба доставки предлагает широкий выбор дополнительных услуг: «Опытный курьер», «Хрупкий груз», «Экспресс-доставка», «Доставка с выкупом» и др. «Пешкарики» предлагает беспрецедентную скорость выполнения заказов и самые низкие тарифы на рынке услуг в Москве и ближнем Подмосковье. Стоит отметить, что все исполнители курьерской службы «Пешкарики» тщательно проверяются отделом безопасности, в результате которой к работе допускаются только лучшие кандидаты.

Плюсы и минусы
  • Самая быстрая скорость доставки по Москве и области
  • Большой выбор дополнительных услуг
  • Удобные условия для бизнеса, интеграция по API
  • Удобное мобильное приложение
  • Не обнаружено
ООО «ДОСТАВКА-СЕРВИС», ИНН 7814737269

Таблица сравнения участников рейтинга

Курьерская служба

Год основания

Стоимость

Доставка

Охват территорий, отделения

Срок

CDEK

2000

от 610 руб.

ПВЗ, до двери

более 800 городов

от 2-х дней

PONY EXPRESS

1992

от 632 руб.

постамат, ПВЗ, до двери

нет данных, 85 % территорий

от 1 дня

Деловые линии

2001

от 692 руб.

в отделение, до двери

в 180 городах

от 2-х дней

Boxberry

2010

от 225 руб.

в отделение, до двери

в 643 городах

от 2-х дней

Первый Экспресс

2010

от 300 руб.

в отделение, до двери

нет информации

от 2-х дней

CITY EXPRESS

1993

от 600 руб.

в отделение, до двери

в 80 городах

от 1 дня

КурьерСервисЭкспресс

1997

от 776 руб.

ПВЗ, до двери

около 27 тыс. населенных пунктов РФ

от 2-х дней

DPD

1991

от 337 руб.

ПВЗ, до двери

в 600 городах

от 2-х дней

EMS – курьерская служба Почты России

2004

от 29 руб.

в отделение, до двери

по всей России

от 2-х дней

СберЛогистика

2019

от 365 руб.

постаматы в отделениях Сбера

в городах присутствия банка

от 2-х дней

Пешкарики
2013от 150 руб.
ПВЗ, до двери
в городах присутствия службы доставки
От 1 часа
Какая курьерская служба России лучшая?
Голосуем!
Всего проголосовало: 6
+2
Внимание! Представленная выше информация не является руководством к покупке. За любой консультацией следует обращаться к специалистам!

Добавить комментарий